Referencia

Lea las condiciones antes de usar fc25

Al acceder a fc25 y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso está sujeto a la ley local vigente en su región y únicamente disponible en las regiones habilitadas del Perú

Aplica a todos los servicios de fc25Ley local y regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleVersión actualizada en este sitio
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

FC25 aplica medidas técnicas y procedimientos internos para mantener la integridad de cada cuenta. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar retiros, sin excepción. Si sospecha de un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde la sección de seguridad en su perfil o solicitarlo por chat de inmediato.

Verificación de identidad

Antes de aprobar cualquier retiro, fc25 confirma que el titular de la cuenta coincide con el titular del método de pago registrado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria.

Acceso seguro desde el celular

El ingreso desde el celular requiere confirmación por código OTP enviado al número registrado. Si cambia de dispositivo, el sistema solicitará verificación adicional antes de permitir el acceso.

Retención y eliminación de datos

Los datos de su cuenta se conservan mientras esté activa y por el período que exige la legislación peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando una petición escrita por correo electrónico.

Solicitud de cambios en su cuenta

Para modificar datos personales —número de celular, método de pago o correo— debe acreditar su identidad a través del proceso de verificación. El soporte en español le guía en cada paso.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contáctenos si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita confirmar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, puede comunicarse con nosotros por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre los pasos de verificación, los límites de uso y cualquier restricción vigente en su región.

Chat en el sitio Escriba directamente desde cualquier página de fc25. El chat está disponible para consultas sobre términos, verificación de cuenta y restricciones de acceso según su región.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección publicada en el pie de página. Indique su número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tiene dudas para recibir una respuesta precisa.
Ayuda con la cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede revisar el estado de su verificación, el historial de pagos con Yape o Plin, y las restricciones activas en su cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de fc25

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por chat y le respondemos en español.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro en fc25. Al crear su cuenta, acepta las condiciones vigentes en esa fecha y las actualizaciones posteriores publicadas en esta página.

No. Cada depósito debe realizarse desde una billetera digital o cuenta bancaria registrada a su nombre. El uso de cuentas de terceros puede derivar en la suspensión de su cuenta conforme a estos términos.

Los cambios se publican en esta página con la fecha de actualización. Si continúa usando el servicio después de publicado el cambio, se considera que acepta las nuevas condiciones. Le recomendamos revisarlas periódicamente.

Envíe una solicitud escrita por correo electrónico desde la dirección registrada en su cuenta. FC25 procesará su pedido conforme al procedimiento interno y le confirmará el cierre por el mismo canal.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le corresponde a usted verificar que el uso de este servicio esté permitido en su localidad antes de abrir una cuenta

FC25 puede suspender o cerrar la cuenta de forma inmediata si detecta un incumplimiento. Los fondos en la billetera de la cuenta quedan sujetos al proceso de revisión interno hasta que se resuelva la situación.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.